Wie schützen wir Ihre Daten im Gesamtkontext unserer digitalen Lösungen? Diese Erklärung erläutert, welche Daten im Rahmen Ihres Workflows erfasst, genutzt und gesichert werden.

Erhobene Informationen

Warum und welche Daten sind an unterschiedlichen Workflow-Stellen relevant?

• Basisdaten wie Name, Kontakt und Unternehmenszugehörigkeit werden zur Identifikation erfasst.
• Technische Informationen – etwa IP-Adresse, Browsertyp, Zeitstempel – werden automatisch bei Nutzung gespeichert.
• Verhaltensdaten zu Nutzung, Navigation oder Features erfassen wir zur Optimierung der Systemleistung.
• Protokolldaten über Anfragen, Supportfälle und Interaktionen vervollständigen den Audit-Trail.

Nutzung der Informationen

Wie trägt die Nutzung Ihrer Daten zu Verbesserung der Abläufe bei?

• Ihre Angaben helfen, Anfragen individuell zu beantworten und zuzuordnen.
• Technische Parameter werden benötigt, um Sicherheit und Funktion der Plattform zu gewährleisten.
• Verhaltensanalysen fließen in Optimierung und Fehlerbehebung ein.
• Protokollierung dient Audit und Kontrollzwecken für Compliance.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wann ist die Verarbeitung im Gesamtprozess erforderlich?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets auf Grundlage der DSGVO, sofern dies für Vertrag, Nachfragebearbeitung, legitimes Interesse oder gesetzliche Vorgaben notwendig ist.

Weitergabe von Informationen

Wer erhält bei welchem Schritt Zugriff auf Daten?

• Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens im Rahmen des Workflows erforderlich ist.
• IT-Dienstleister erhalten Zugang ausschließlich zur technischen Wartung und Sicherheit.
• Behördliche Stellen erhalten ausschließlich im gesetzlichen Rahmen Zugriff auf gespeicherte Informationen.

Datensicherheit

Die Plattform setzt technische, vertragliche sowie organisatorische Maßnahmen zur Datensicherheit um. Zugriff ist streng geregelt, Verschlüsselung und Protokollierung sichern Ihre Daten in jedem Schritte des Workflows ab.

Ihre Rechte

Sie bestimmen, wie wir Ihre Daten im Prozess nutzen.

• Auskunft über gespeicherte Daten und deren Verwendung in unterschiedlichen Workflow-Schritten
• Berichtigung unrichtiger oder veralteter Datensätze
• Einschränkung oder Löschung personenbezogener Daten, soweit gesetzlich möglich
• Widerspruch gegen bestimmte Arten der Verarbeitung und Nutzung

Cookies & Tracking

Unsere Website setzt nur notwendige und analytische Cookies ein, um Workflows zu optimieren und relevante Statistiken zu erfassen. Details dazu erhalten Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

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Kontakt

Fragen zur Datenverarbeitung klären wir gerne individuell. Kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

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